満足度調査ツールとは？
企業にとって満足度調査が必要になってくる場面は主に２つあります。
１つは顧客満足度調査。自社製品、サービスの向上、改善にとって、顧客のリアルな意見を取り入れることは大切です。
そしてもう１つは従業員満足度調査。自社の内部に目を向け、従業員のリアルな回答に耳を傾け、雇用環境の改善を図っていくことは、会社の成長に必要不可欠です。特に最近は人材不足も問題になり、優秀な人材の確保、定着は企業にとっての大きな課題の１つとなっています。
具体的な調査方法と言えば、アンケートやインタビュー、各企業のカスタマーセンターに寄せられる乾燥等があります。
この記事では、このような満足度調査を効率的に、そして個人情報の保護なども配慮された満足度調査用クラウドシステム、ツールを紹介しています。
気になる資料は是非ダウンロードしてみてください。
アンケートシステム「Cuenote Survey（キューノートサーベイ）」
アンケートシステム「Cuenote Survey」は、ASP・SaaS型で利用できます。
直感的な操作画面で、Webアンケートや問い合わせフォームを作成できるため、誰でも安心してWebアンケートやフォームを作成することができます。
操作はとても簡単で、PCだけでなくスマートフォンや携帯向けにも対応しているシステムです。
＜Webアンケートシステムの特長＞
■直観的なインター フェースで操作が簡単
設問の設定は、操作画面より必要な項目を選択し、設問内容を入力するだけです。郵便番号から住所検索ができる入力支援機能、個人情報保護やオプトイン規制に対応するための「同意確認」をご用意しています。
■オープン／クローズド アンケートに対応
ウェブ上の不特定多数に実施するオープンアンケートの他、企業が保有する顧客リストや社員に対して実施するクローズドアンケートにも対応しており、顧客満足度調査にも活用いただけます。
■スマートフォン／携帯電話に対応
アンケートは、PC／スマートフォン／携帯電話に対応しています。不特定多数に実施するオープンアンケートの場合は、同一のURLで各デバイスからのアクセスできます。
■分析結果もグラフ表示で 見やすい
アンケートの回答者数を日別／時間帯別／設問別等で集計し、結果をグラフやデータで表示します。また、アンケート各ページのページビューや滞在時間を確認できます。
＜価格＞
月額費用は、「基本料金」＋当月のアンケート回答数に応じて追加料金をお支払いた
だく従量課金制となります。
・月額費用：1 万5 千円（税抜）～
・初期費用：5 万円（税抜）
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