ソーシャル分析、ソーシャルリスニングとは？
ソーシャル分析、ソーシャルリスニングとは、ソーシャルメディアにおけるユーザーの生の声に耳を傾け、分析することです。TwitterやInstagramといったSNSが普及する今、そのようなメディアをいかに上手く活用できるかが、売り上げを左右します。
時系列集客、感情分析で商品や会社の評判、市場におけるニーズを調査・把握し、データを可視化することで、マーケティング戦略の改善、顧客満足度上昇や製品・サービス改善に活かすことができます。
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