顧客情報管理システムとは？
顧客情報管理システムとは、顧客情報を一括に管理できるサービスです。
顧客情報の中には、サイトのアクセス情報や購入情報、年齢、住所、電話番号、メールアドレスなどが含まれます。これらのデータを一斉に管理するとなると大きな負担がかかります。
顧客情報管理システムを導入することで、それらの作業を効率化することができるメリットがあるほか、顧客の分析、売上促進や向上にもつながりますよ。
多くの企業が営業時などに活用しています。
今回は、顧客情報管理システム、ツール、サービスの資料をまとめてみました。
気になる資料があれば、是非ダウンロードしてみてください。
シンプルでライトな顧客管理システム「InfAttack（インフアタック）」
InfAttack（インフアタック）は、シンプルでライトな「顧客管理システム」です。
いくつかのグループウェア機能も実装していますので、顧客管理に紐づく業務の効率化を図る事ができます。
■顧客情報管理システム
インフアタックはシンプルですが、顧客管理と、それを支援するグループウェア機能を搭載しています。
また、上位システムのInfAjast「インフアジャスト」の顧客管理システムと同等機能を搭載しているので、社内の情報共有や管理の点で高いレベルで行う事ができます。
以下は主に搭載されている機能です。
・ポータル型ダッシュボード
・スケジュール/カレンダー
・ToDo
・電話メモ
・顧客管理
・顧客履歴管理
・アタックリスト
・Eメール (*)
・一括メール送信 (*)
・監視通知
・システム管理
(*) Eメール搭載モデル(※発売予定)のみの機能です
■見易く、使いやすいインターフェイス
ポータル画面では、スケジュール、顧客動向など、新着情報を的確に知ることが可能です。
また、各ツールへはアイコンボタンを押すことで、シンプルに実行することが出来ます。
ストレスを感じさせない、直感的な操作が可能です。
■顧客情報の管理
インフアタックは、顧客情報の管理ツールとして力を発揮します。
既存顧客、見込顧客を一元的に管理することができ、時系列の履歴管理機能を備えています。
また、顧客のコンタクト相手一人一人の管理と、関連顧客の階層管理まで行えます。
顧客情報に更新があった場合、新着情報として通知する機能も備えているので、顧客の動向を的確に管理できます。
☆サーバーを購入してお客様社内に設置していただくタイプと、クラウドサービス製品がございます。
請求書作成サービス「RaQool(ラクール)」
RaQool(ラクール)はExcelによる顧客情報管理などの使いやすさを残しながら、
見積書・請求書がたったの1分で簡単に作成できて、
メール送信や郵送がワンクリックでできるクラウド型の請求書サービスです。
RaQool(ラクール)を使うとこんなにラクになる！
■たったの1分で請求書が完成
顧客データから、自動で請求書・見積書のひな形が生成できます。
日付、宛名、社印の挿入等も自動で行われるので、品名、数量、単価を入力するのみで請求書が完成します。
■ワンクリックでメール送信・郵送
作成した請求書・見積書はメールに添付(PDF)し、送信可能です。（無料）
また、紙での郵送をしたい方は「郵送」もワンクリックで利用可能（210円／通）です。
■整理・検索しやすいデータ管理
顧客管理は整理し易く、検索も簡単！顧客だけでなく見込み顧客も管理できるので、顧客管理システムとしても充分な機能を備えており、Excelでの効率化の限界を超えられます。
■スマートフォン・タブレットに対応
RaQool(ラクール)は、iPhone/AndroidなどのスマートフォンやiPadなどのタブレットにも対応しているので、移動中など外出先からでも請求書の作成、編集、送付が円滑に行えます。
また、パソコンで作成した請求書や顧客情報など、すべての情報がリアルタイムに同期されます。
■専門家による安全なデータ管理
RaQool(ラクール)では機械の故障や、大規模災害、オペレータの誤操作、ソフトウェアの不具合に備えるため、複数箇所の拠点でデータをリアルタイムにバックアップを取得しています。
また、保存されているデータ全体のフルバックアップも定期的に行い、運用拠点には常に複数個のコピーを作成し管理しています。
＜機能＞
登録している顧客情報から自動的に必要な情報を読み込み、
わずか数クリックで承認済みテンプレートから見積書・請求書をPDFし、
RaQool(ラクール)を利用して直接顧客にメール送信や郵送することができます。
・社印を使う
RaQool(ラクール)では、社印データを登録していただくことで、社印を請求書に自動貼付けすることができます。
・見積書・請求書の管理
RaQool(ラクール)なら見積書・請求書を顧客情報関連付けすることで整理が簡単かつ自動的にできます。また企業別、月別などの条件で請求書を一覧表示できるので、【○○株式会社に送ったあの請求書を確認しないと！】という時でもすぐに見つけることができます。
・顧客情報の管理
RaQool(ラクール)では、顧客だけでなく見込み顧客も管理できるので、顧客管理システムとしても使えます。将来取引があるかもしれない人やセミナーで名刺交換しただけの人の情報も管理しておくことで、RaQool(ラクール)一つで全ての顧客情報を管理できて便利です。
・請求書の郵送
RaQool(ラクール)で作成した見積書・請求書は印刷、送付状の作成、封入、投函をワンクリック(210円)でできます。ただし、送付元はお客様のお名前となりますので、未達の場合はお客様でご対応を頂くことになります。
・メール機能
「メール送信」ボタンをクリックするだけでメールが送信できます。
※メール本文にRaQool(ラクール)の広告などが記載されることはありません。
・モバイル機能
RaQool(ラクール)は、必要な情報に、場所を選ばず、すぐにアクセスできます。iPhone/AndroidなどのスマートフォンやiPadなどのタブレットにも対応しているので、移動中など外出先からでも請求書の作成、編集、送付が円滑に行えます。
請求書の郵送もスマートフォンから可能なため、どこにいても仕事ができます。
・インポート・エクスポート
顧客情報をExcelデータ(CSV形式)でRaQool(ラクール)に読み込めるため、今の顧客情報を１つ１つ入力する必要はありません。またワンクリックで顧客情報や請求書データをExcelデータ(CSV形式)で抽出することができます。
・チームで使う
RaQool(ラクール)では、利用できるユーザー数を限定していませんので、複数のユーザーが全ての機能を同時に使うことができます。また同時にRaQool(ラクール)上の情報を使って請求書を作成したり、編集しても問題ありません。
・さらに機能追加予定!!
RaQool(ラクール)は見積書・請求書作成・送付サービスとして、ユーザーの請求業務をラクにするための機能を提供していますが、見積書や請求書を作成する数が増えるための機能も今後は提供していきます。ユーザーが顧客との出会いから請求書を送るまでの全ての業務をラクにするために、RaQool(ラクール)は全力でサービス機能の拡充を進めていきます。