■PrimeTiaasとは
「PrimeTiaas（プライムティアーズ）」は
信頼性の高いコンタクトセンター向けクラウドサービスです。
短期間・低コストでコンタクトセンターを立ち上げることができ
企業とお客様の結びつき（＝Customer Engagement）のための
さまざまなソリューションをご利用いただけます。

■PrimeTiaasの特長
・コンタクトセンター運営の負担軽減
コンタクトセンターの標準機能に加えて、専門知識が不可欠なシステム運用・保守や電話機レンタルなど、コンタクトセンター基盤の運営に必要なサービスをトータルでご提供します。

・高性能・高信頼のコンタクトセンターの実現
信頼性の高いAvaya IP-PBXを採用。データセンターは東日本・西日本の2カ所に設置しており、システムも冗長構成で安心・安全に業務を継続いただけます。BCP対策にも最適です。

・在宅勤務やフリーアドレスに対応
自宅からインターネット経由で電話の発着信、通話録音、レポート閲覧やモニタリングなどの通常業務が可能です。お申込み後、最短1週間で在宅勤務を開始できます。また、拠点でソフトフォンを利用すれば、フリーアドレス対応やソーシャルディスタンスの確保も可能になります。

・BPOサービスからシステム運用まで、すべてお任せ
コンタクトセンター業務のBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）サービスやCRM、基幹システムの運用サポートなど、顧客接点に関わるすべてのサービスをSCSKグループでご支援します。

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マイナンバー、IFRSなどの制度対応をはじめ、多様な業務要件に適合する超寿命ERP「ProActive」の標準機能を月額費用で利用できるサービスです。短期間での導入、システムのTCO低減など、SaaSとしての多彩なメリットを享受いただけるクラウドERPです。

制度対応やバージョンアップなどにスピーディに対応。セキュアなクラウド基盤で提供するサービスのため、セキュリティも万全です。

◆ 標準機能に加えて、一社一社の業務内容にフィットした多様な機能を提供

経営革新が求められている中、価値を創造する人材を支援する人事システムは経営戦略そのものであり、100社100様のニーズがあります。 ProActive E² （プロアクティブ）人事管理では、標準機能に加えて各社の業務内容にフィットした多様な機能を提供し、一社一社のニーズにきめ細かく対応します。
また、関係会社を含めたグループ内全社員のデータをProActive E²人事管理で一元管理します。


◆ 人事への各種申請を電子化するセルフエントリー機能

住所変更や扶養家族の増加に伴う各種身上異動申請の電子化を実現し、ペーパーレス化、決裁までのスピード向上を実現します。
また、各種申請の承認ルートは、ProActive E²の承認ルート定義機能を用い、お客様の社内ルールに合わせて、柔軟に設定することができます。


◆ 非定型なレポート出力をサポートするデータ検索・出力機能を保持

非定型なレポート作成を行う際、ProActive E²人事管理から必要となる情報を検索し、出力することが可能です。また、検索条件は柔軟に設定することができ、その条件を保存することにより、次回以降のレポート作成業務の負荷を軽減します。


◆ 多様化する雇用形態にきめ細やかに対応できる雇用契約管理機能

ProActive E²人事管理では、正社員・契約社員・外国人労働者など、雇用形態や国籍の異なる社員の情報を一元管理します。また、嘱託や派遣社員、パート、アルバイトなど、正社員以外の雇用形態についても、多様な契約情報を個別管理できます。就業する曜日や、曜日ごとの就 業時間、週所定労働時間、時給等、きめ細やかな管理が可能。時給等の支給単価情報は、自動的にProActive E²給与管理へ連動します。

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