■「クラウドテレホンコーチ」のトレーニング効果 　 →電話の言い直しが激減し、会話の手戻りが減少した。 　 →お客様の要件、本音を確実に聴き取ることによりスムーズにコールを完了できた。 　 →積極的に聴くスキルが高まり、勘違いや早とちりによる会話の無駄が激減した。 コールセンター要員100人に「クラウドテレホンコーチ」を使って実際にトレーニングを行ってもらい開始から1.5ヶ月後と3.5ヶ月後のそれぞれ時点での効果を測定する実験を行いました。 「品質改善」が「通話時間の削減」にリンクすることが実証され、 実験の結果では平均通話時間が41秒…

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ギフテッドの教育プログラム、 Education to Grow Gifted 「EGG」は、その名の通り、従業員のみなさんの才能のタマゴを育て、自分に合った「守・破・離」をデザインすることをコンセプトに設計されたビジネス教育プログラムです。 テーマは以下の3つとなっております。 ①なぜやる（WHY)、どうやる（HOW）、こうやる（WHAT）が繋がった、「迷わないマニュアル」 ②ストイックな追試機能による反復徹底が特徴の、「忘れないアプリ」 ③知識定着から、行動定着に繋げる、「行動チェックシート」

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企業・学校特性や業務内容に応じた教育コンテンツを配信するためのクラウド型教育プラットフォーム（学習管理システム/LMS（Learning Management System））です。 数十人～数万人まで幅広い利用規模に対応、またそれにあわせた細かい権限設定も可能。 教育向けのコンテンツ配信だけに限らず、マニュアルや資料など、ナレッジデータの共有等にも応用可能。　また、複数の言語をご利用いただける「マルチ言語サポート」や手軽に動画配信機能が利用出来る「ek-Bridgeストリームオプション」等のオプション機能も用意しており、要望に応じて人材育成・人材開発…

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SAKU-SAKU Testing(サクサクテスティング、以下「サクテス」。)は、 ガラケー・スマホ・タブレット・PCに対応したWEBテスティングプラットフォーム。 外国人向け教育も管理画面にて日本語⇔英語を随時切り替えてご利用いただけます。 動画、パワーポイント教材にも対応。3000問のビジネス知識問題をクラウドから即ダウンロードでスピーディーな教育実施を実現します！ サクテスは企業のテストニーズを徹底サポート すぐご利用いただける「5000問」におよぶビジネス知識を問う設問を用意。すぐにテスト形式の学習環境をご利用いただけます。さらに貴社独自の…

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