■「クラウドテレホンコーチ」のトレーニング効果 　 →電話の言い直しが激減し、会話の手戻りが減少した。 　 →お客様の要件、本音を確実に聴き取ることによりスムーズにコールを完了できた。 　 →積極的に聴くスキルが高まり、勘違いや早とちりによる会話の無駄が激減した。 コールセンター要員100人に「クラウドテレホンコーチ」を使って実際にトレーニングを行ってもらい開始から1.5ヶ月後と3.5ヶ月後のそれぞれ時点での効果を測定する実験を行いました。 「品質改善」が「通話時間の削減」にリンクすることが実証され、 実験の結果では平均通話時間が41秒…

>>資料の詳細を見る

コミュニケーションを活性化し内定者研修を促進する機能を持ちつつ、内定者フォロー業務を効率化できるツールです。 内定辞退防止にはコミュニケーションを活性化し、細やかなフォローが不可欠です。 コミュニケーションを大切にしながら充実した研修機能で学ぶことが出来ます。 内定者向け eラーニングが受け放題（13万人以上が学習した、良質なオリジナルeラーニングが受け放題！内定者にぴったりな講座をお選びください。）で内定者1人につき5,000円（税抜）～ という安心価格です。 ＜特徴＞ ・「プロフィール機能」 　　内定者はマイページで、プロフ…

>>資料の詳細を見る

光Webスクールは、授業やセミナー、インタビューを映像化しインターネットで配信できる学習支援ソリューションです。 お手頃価格で、企業や学校・学習塾・研修会社の皆さまに「映像の力」をお届けします。 ＜塾などの教育機関で利用する場合には＞ 受講生はインターネット接続環境さえあれば、いつでもどこでも受講可能。 授業風景を映像化、動画編集のプロにより更に魅力的な授業にして配信。 加えて生徒・学生の成績管理を行うことで、更なる教育レベルの向上を図れます。 ＜社内研修でのご利用の場合には＞ 動画は、視覚的に学べるため高い学習効果があ…

>>資料の詳細を見る

「ひかりクラウド スマートスタディ」とは、CT化にかかる投資を抑えながら、少人数から始められる、学習支援クラウドサービスです。 以下のようなオンライン学習をサポートする便利な機能をご提供します。 「資料や教材の配信」 「課題やテストの実施」 「学習進捗などの管理」 「コミュニケーションツール」 お使いのパソコン、タブレット、スマートフォンを利用して、インターネット接続環境がある場所なら、オフィスはもちろん、社外の研修会場や自宅でも受講が可能です。

>>資料の詳細を見る