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あらゆるサービスの顧客体験価値の向上に KARTEは訪問者の行動や感情をリアルタイムに解析し、一人ひとりに合わせたCX(顧客体験)を提供します。 ユーザーの想いの先を知る 例えばリアル店舗では、お客様の雰囲気やコンテキストを読んで応対するように、 質感のある情報は、直感的に様々な情報を取り出す事ができます。 KARTEでは、顧客の過去から今に続く全ての体験、感情を直感的に知ることが出来るため、 その情報を見ることで顧客との本当のコミュニケーションが可能になります。 一歩先のニーズに応える 顧客の過去から今に続く体験、感情を知ることで…

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IBM Marketing Cloudは、e-メール・マーケティング、リード管理、モバイル・エンゲージメント・ソリューションを提供する、クラウド・ベースのデジタル・マーケティング・プラットフォームです。Silverpop Engageを基盤に、顧客データを使用して、ほぼリアルタイムの分析から洞察を提供し、クロスチャネルの対話を自動化することによって、購入の過程全体にわたって顧客に優れた体験を提供します。クロスチャネルの顧客体験の連携と設計を行うIBM Journey Designerと、さまざまなアプリケーション間のデータを瞬時に接続して顧客への対応をパーソナライズする…

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