ルートマンと顧客対応サポートシステム「desknet's CAMS(キャムス)」とお客様中心のクラウドCRM「NetSuite CRM+」の比較

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資料更新日:2021/09/27

クラウド活用のルート型営業支援システム『ルートマン』 『ルートマン』は、クラウド・タブレット・モバイルプリンタを活用した、 ルートセールス業務をサポートする営業支援システムです。 『ルートマン』は、ルートセールス業務を支援するクラウドシステムです。 ルートセールス員は、タブレット、モバイルプリンタを携帯します。 自動作成されたルートに従い得意先を順次訪問し、 得意先で販売品の売上・納品・入金・領収処理が効率よく可能です。 【機能】 ■登録された基本情報により訪問スケジュール、ルート一覧を自動作成 ■得意先で、ミスなく、漏れ…

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資料更新日:2016/09/20

CAMSとは、“Customer Action Management System”直訳すると「顧客の行動を管理するシステム」の頭文字を取って名づけられたWebナレッジツールです。 ご質問、苦情、資料請求desknet's CAMSは、「メール」や「電話」での問合せの対応内容を共有し業務効率化を図るだけでなく、蓄積されたデータの活用により更なる顧客満足を推進するためのWebベースの顧客対応システムです。 顧客からの注文やお問い合わせへの対応の遅れや引継ぎミス、 顧客対応スキルの個人差、同じ質問の繰り返し等の顧客サポートの課題。 これらは、顧客満足への影響はもちろんのこ…

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資料更新日:2016/08/30

NetSuiteのCRM(顧客管理)は、顧客をリアルタイムに360度見渡せる唯一のクラウド ソリューションです。NetSuite CRMは、最初のコンタクトから見込み、オポチュニティ、販売注文、受注から入金管理、更新、アップセル、クロスセル、サポートに至るまで顧客のライフサイクル全体にわたってシームレスな情報の流れを管理します。 SFAや顧客サポート、マーケティングの自動化のような従来のCRM機能に加えて、NetSuite CRMでは、見積り、注文管理、コミッション、販売予測、統合されたEコマース機能が提供されます。 また、統合営業支援(SFA)ソフトウェアにより営業…

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