スター農家クラウドは、農業経営におけるあらゆる業務を効率化し、 組織と戦略の2つを成長させることにより 農業経営者をスター農家に押し上げるサービスです。 ●スター農家クラウドが選ばれる3つの理由 ①データの蓄積だけでなく、分析・活用に特化 スター農家クラウドは、データの「活用」・「分析」に特に注力しています。 日々蓄積していくデータから、生産性向上のためのヒントを得て、改善に繋げることができます。 ②不慣れな人でも安心のカスタマーサービス体制 カスタマーサービス体制を万全にしています。 ITに不慣れな方でも安心してお使いいただ…

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Microsoft Dynamics CRM のコンセプトは、「everything-as-a-service」です。 企業は各種製品と顧客サービスを別々に販売するのではなく、製品に顧客サービスを付与して販売するモデルにシフトしています。あらゆる製品は顧客サービスそのものです。 顧客サービスを提供する際も、社内のリソースだけに頼るのではなく、代理店などの外部リソースを活用し始めています。 「everything-as-a-service」のモデルは、製品・サービスの認知から検討、購入、アフターフォローまで、顧客の状況や対応履歴を把握したうえで、どこからでも誰でも顧客の対応を可能にする…

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CAMSとは、“Customer Action Management System”直訳すると「顧客の行動を管理するシステム」の頭文字を取って名づけられたWebナレッジツールです。 ご質問、苦情、資料請求desknet's CAMSは、「メール」や「電話」での問合せの対応内容を共有し業務効率化を図るだけでなく、蓄積されたデータの活用により更なる顧客満足を推進するためのWebベースの顧客対応システムです。 顧客からの注文やお問い合わせへの対応の遅れや引継ぎミス、 顧客対応スキルの個人差、同じ質問の繰り返し等の顧客サポートの課題。 これらは、顧客満足への影響はもちろんのこ…

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